Ключови комуникационни умения в Продажбата

Какво ще научите от този курс ?

Как да слушаме активно и да избягваме пречките пред коректното разбиране на информацията, която получаваме?

 

Как да се подготвим за тях и как да ги преодоляваме?
Какви са елементите на успешния търговски скрипт и как да ги представим ефективно на клиента?

Какви са различните видове въпроси?

Кога и как да ги ползваме за да водим разговора в исканата посока?
Какво представляват възраженията?

Разликата между стандартният търговец и добрият такъв се крие не в това какво продава, а как продава. Основният инструментариум, който може да ползва са неговите комуникационни умения. За да сте успешнин в продажбите, а и не само, вие се нуждаете от информация. Една от най-ценните е тази от “извора”, т.е. тази която клиента би ви подал. За да получите информацията, която ви нужна първо трябва да можете да задавате коректните въпроси, втора да слушате ефективно, така че да извлечете коректната информация. Умението за задаване на въпроси носи и други ползви. Една от най-важните е, че то може да ви помага да водите и контролирате разговора в нужните ви рамки и да го доведете до точката, която искате.
Професионалният живот на търговеца никога не е лесен и едно от предизвикателствата, които среща в ежедневието си са възраженията от клиентите. Справянето с тях е много силен инструмент в ръцете на търговеца. Възраженията са ключов елемент в продажбите, защото освен всичко друго те са и “сигнал за покупка”.
Последното умение, което ще разгледаме в това обучение е какво представлява търговския скрипт и как да структурираме търговския разговор така, че да максимизираме шанса за успешна продажба.

Кой ще ви помогне ?

Милен Драгиев

Милен Драгиев е създател и собственик на компания за обучения и бизнес консултации. Притежава близо 20-годишен опит в сферата на Мениджмънта и Продажбите. Последните 5 години води обучения и консултира малки и средни компания основно в сферата на Търговията. Милен Драгиев е Ръководител Учебни програми в Сън Сприй Академия.

Какви теми ще покрием по време на курса ?

• Защо са важни добрите комуникационни умения?
• Активното слушане. „Дилемата на слушането“. Техники.
• 10-те принципа на ефективното слушане.
• Видове въпроси и тяхната употреба. Метод на фунията.
• Търговски разговор и продажбен скрипт.
• Какво представляват възраженията. Разликата между възражение и отказ.
• Процес на преодоляване на възраженията.
• Причини за възраженията.
• Моделът LAIR.
• Групи възражения – цена, място, бюджет, конкурент.
• Техники за преодоляване на възражения.

Вашите следващи стъпки

01

Запиши се за курса

02

Премини успешно курса

03

Получи сертификат