Корпоративни пътувания и въздушен транспорт
180.00 лв.
1 ДЕН
Курсът разкрива особеностите при организиране на пътувания със служебна цел и обслужване на корпоративни клиенти. Обсъждат се дейностите за постигане на клиентска удовлетвореност при резервиране на самолетни билети. Дават се препоръки относно подходите при договаряне и стимулиране на продажбите.
Корпоративното обслужване има съществени особености в целия процес – от договарането с потенциални клиенти, през сезонността на пътуванията до отчетността, която следва дълго време след реализиране на пътуванията. Това е бизнес, който може да бъде с висока добавена стоност и големи обороти. Привличането на корпоративни клиенти има правила, които трябва да се спазват. Работата с различни политики и индикатори усложнява и удължава обслужването, но познаването на процесите и овладяването на ефективни подходи за изграждане на лоялност създава трайно удовлетворение и добри резултати. Съществуват и различия в привличането на индивидуални клиенти и корпоративни клиенти, които ще бъдат обсъдени по време на курса.